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人可以解决事情却得不到想要的结果

   谢选骏:人可以解决事情却得不到想要的结果
   
   《这三个问题可以解决任何事情》(BBC 2016年4月19日)报道:
   
   我十分崇尚简约,无论是在战略和创新领域还是个人生产率方面都是如此。在原本就纷繁复杂的世界中,进一步增加事情的难度只能适得其反。


   
   我们只要一不留神就会把简单的事情搞复杂——就连我本人也难免会犯这样的错误。但在现实生活中,我会使用三个问题来帮助企业高管应对各种状况。这不仅适用于商场,也可以用来解决个人生活中碰到的难题。
   
   尽管很多人可能认为有些言过其实,但我的确认为这三个问题可以帮助我们应对所有的状况。不要光听我说,应该自己尝试一下。现在就来设想你所遇到的任何一个问题——比如一个难打交道的同事、数字革命给企业带来的变革压力,或者为了塑造更好的体型而遭遇的困惑——然后真诚地回答下面三个问题:
   
   你真的愿意改变现状吗?
   
   在给予肯定的回答之前,你不会有任何实质性的进展,一切都是纸上谈兵。
   
   试想:很多企业之所以难以适应不断变化的商业环境,完全都是因为他们自己不愿做出改变。并不是因为不能改变,而是因为不愿改变。世界各地的出租车公司都不愿以更低的价格提供更好的服务,给了Uber和其他公司以可乘之机,抢走了他们的生意。
   
   可能要花费很大力气,但如果你不愿着手去做,那就别再抱怨了。
   
   你自己的生活又是怎样?那个天生就不愿与人合作的同事呢?他会一直这样下去,直到他找到改变自己的理由。你是否准备与他较量一番?如果他是你的手下,你是否准备重新给他分配工作,或者在必要时炒他鱿鱼?可能要花费很大力气,但如果你不愿着手去做,那就别再抱怨了。
   
   在当今这个数字化时代里,那些受困于模拟世界的公司又当如何是好?想想 Facebook 吧:这家社交网络巨头当初主动从桌面应用向移动平台转移,它如今的营收有80%都来自移动端。面对巨大的挑战,企业有很多不主动求变的理由,但在我看来,最主要的原因还是没有变革的意愿。
   
   到此时,你应该可以把第三个例子中的各个要点串联起来:怎样才能改善身体健康水平?我打赌多数人的内心都知道原因。尽管我们总会找到各种理由——工作太忙、身体还没有出现什么异样、以后再说——但我们之所以不去健身房,或者没有选择更健康的饮食,真正的原因是我们并非真想这么做。
   
   无论是个人还是公司,只要我们承认情况可以好转,而且有勇气做些事情,便可改善个人和公司的健康状况。想要做到这一点,必须要鼓足勇气给出肯定的回答,除此之外别无选择。
   
   能否想出比现状更好的战略或想法?
   
   即便你想要改变,也必须要找出解决问题的方法。在某些情况下,这很简单。通过改变饮食和加强锻炼可以改善健康状况,这已经不是什么秘密,也算不上革命性的方法。
   
   但有的时候,问题却比较难以解决。企业可以聘请大量顾问帮助其寻找新的方案来解决困扰他们的问题,但依靠自己或员工来想办法也不能算是奢望。无论你的战略思维多么高明,如果无法落实,都注定会失败。
   
   以 Blockbuster 和 Netflix 为例。其实不祥之兆早已出现:数字流媒体视频必将成为更好的解决方案,吸引更多人使用,从而淘汰传统的 DVD 租赁业务。对于有能力提供这种服务的企业来说,这也是一种利润更丰厚的解决方案。Blockbuster 并非没有选择:可以在Netflix规模还很小的时候将其收购,并将其作为独立业务发展;也可以开发自己的“Netflix”业务;还可以缩小规模,变成一家小众企业,针对那些仍然愿意浏览货架的小众人群提供你一直以来提供的业务;甚至可以出售给另外一家更好——或更笨——的公司。Blockbuster 曾经尝试开发自己的Netflix,但为时已晚,最终只能在变革的重压下消亡。
   
   关键在于,当你开放思想、虚心好学、勇于创新时,就会拥有很多选择。你能否落实自己选择的方案?
   
   俗话说:“是骡子是马,拉出来溜溜。” 无论你的战略思维多么高明,如果无法落实,都注定会失败。这似乎是不言自明的道理,但实际操作起来却没有那么简单。Blockbuster 的确成立了一个部门来模仿 Netflix 的模式,但由于他们的企业文化只懂得一种商业模式,所以这个部门很快就消亡了。
   
   要对付那个难搞的同事不仅需要勇气,还要制定一份行动计划。但随后,你必须要与之展开艰难的对话。或者你必须说服别人将这个专门制造麻烦的家伙调到其他地方,让他可以多贡献一些价值,少搞一点破坏。你也可以启动一项漫长的流程,寻找他的各种错误,找到解雇他的充分理由。这些办法都要付出很大的努力。
   
   除非你愿意接受变革,否则不会有任何效果。就算是去健身房锻炼或改善饮食也不是自然而然发生的事情。你或许需要一个私人教练来帮助自己保持激情(并在你想放弃的时候提醒你注意令自己尴尬的因素,或者当你要为自己错过的培训课程支付费用时,让你感受到财务压力)。如果你不够自律,无法放弃美味的炸薯条,其实已经涌现了一个全新的行业帮助你落实健康饮食计划:有很多节食俱乐部、节食项目、节食应用可以选择。
   
   我不想低估回答这些问题和落实相关行动的难度。从勇于改变到创造性地开发新颖的方法,再到落实这些方法,每一步都要面临挑战。但对于任何方案而言,这三个问题自始至终都是核心所在。无论是个人还是企业,想要改善现状都是完全可能的。不必再感到困惑不已,更不必再感觉压力山大。当你真正思考之后,必将找到解决问题的方法。
   
   谢选骏指出:上文不懂的是,你可以解决任何事情,但是却往往得不到你想要的结果——这就叫做“谋事在人,成事在天”。聪明人自以为可以解决事情,但却得不到他想要的结果;所以我才说,只有上帝伟大,一切荣耀归于神。
(2020/01/05 发表)
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