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Medicare 的噩梦(之四)

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   可是,我想到,他们既然可以用欠款的理由取消我的A计划,也一样可以用同样的理由撤销我的B计划,那便麻烦了。过去几个月,他们都把我付B计划的费用拨到A账目下,弄致我如今B计划分文未付,取消是迟早的事。过去打电话不行、寄信不行、亲身去也不行,确实不知怎样才行。不过,见面可以有直接的沟通,所以决定还是再跑一趟吧。

   我四月一日再到社会保障局,说明如果再这样拖下去,我的B计划势必被取消。如果是这样的话,我的情况便相当危险。接见我的职员似乎了解我的情况,他打开我的电脑记录,看了一会,对外说:「我要告诉你一个坏消息。」我当时心如鹿撞,难道要检控我欠政府的钱吗?抑或要增加我的保费以示惩罚呢? 我这时仍心挂着A计划,因为我欠下A计划的钱。我慌忙问是什么。他说,在网上看到,我的B计划也被取消了。信刚刚发出。这确是我预料不到的坏消息,因为想不到它发生得这样早。(这封信我一星期后收到。它说我欠下B计划一千七百多元,因此撤销我的一般医疗福利。我的天,这是很明显的错。试想,B计划一个月保费是96.4元。欠一千七百多元表示我十七个月没有交保费,可能吗? 事实上,我上年十月才够65岁申请Medicare,到四月份只是半年而已。)

   这时,我感觉兹事体大,非要当场把问题弄清不可。那位职员着我把上诉资料写在一个表格上,后来并请出一位高级官员来见我。我亲耳听到这位官员吩咐,最紧急地通知Medicare 恢复我的B计划。我于是回家等候消息。

   我把情况告诉一些朋友。他们认为现在问题纠缠已深,同时我已经向有关方面多次求助,好像不得要领。社会保障局和Medicare 办事处总是互相扯皮,我们局外人实在无法得知是哪方面出了问题。他们建议我向国会议员投诉,希望利用议员的压力,逼迫有关方面解决我的问题。我于是上网查到一位国会议员的网页,其中有投诉政府行政失当的,并可用电邮发出。我把情况写下来,透过电邮发到该议员办事处,并等候回复。可是又像石沉大海,音讯全无。可见所谓议员,也不外如是,跟政府机关没有什么分别。

   由于我五月中便要返回香港,一去可能两三个月,如果这问题不弄好,任由缠结下去,则回来的时候更是不知怎样。刚好收到Medicare 办事处(CMS) 寄来的我的医疗记录报告(其中列出我看医生的记录、收费等等),报告上有该办事处的电话。我于是打电话去问,为什么撤销我的一般医疗福利。出乎预料之外,对方告诉我没有,我的记录写明我参加了B计划。我将信将疑,再问一次是否肯定。他说,记录清清楚楚列明是如此。我大喜过望,立即上网查我的Medicare 个人网页,果然记录着A计划取消了,而B计划仍在。我所望的正是如此,于是我放下心头大石,开开心心的旅行了。

   谁想还有下文。

   我在香港无忧无虑地玩了两个半月,全然忘记美国的东西,然后返回美国的家里。我循例打开我的个人Medicare网页,看看我的情况。一看之下,又不禁眉头皱了起来,因为不知何解,在我离开美国的期间,我的Medicare 又起了变化。我现在竟然是「两大皆空」,A计划没有,这是离开美国之前已知道了,但现在连B计划也没有,却是新的变化。我立即打电话到社会保障局,接电话的职员研究了我的记录好一会,说了解我的情况,她会马上给我出一个突急通知,恢复我的B计划。我问,是不是我离美期间,没有人给我付保费,因此撤销我的B福利。她说不是,因为他们最后一期收费是六月二十三日,即七月份我是交了。(我不在美国期间,由一位亲人给我处理信件和交费,打电话时我尚未检看我的邮件。)这下,我心里有点踏实,因起码他们仍在收取我的保费。我又问,他们是什么时候取消我的B计划的,答是四月一日。我说这不是很矛盾吗,四月已经取消我的B计划,但却一直开单问我收钱。她说,她也不知为什么。最后她说我可两星期后再打电话社会保障局查问进展情况。(之四)

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