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千穿万穿只有马屁不穿

   谢选骏:千穿万穿只有马屁不穿
   
   《拍马屁的艺术:看看美国人如何拍马屁?》(?2018-02-04 世界日报)报道:
   
   国会众院多数党党鞭麦卡锡(左)曾把川普爱吃的水果软糖送给他。(美联社)


   
   阿谀奉承太明显,大家都尴尬。(Getty Images)
   
   川普所爱 麦卡锡奉上
   
   有些人会做任何事来争取上司另眼看待。华盛顿邮报最近报导,国会众院多数党党鞭麦卡锡(Kevin McCarthy)注意到川普总统爱吃红色和粉红的Starburst水果软糖,所以他交代幕僚量购这款软糖,特别拣出草莓和樱桃口味软糖装在一个玻璃罐里送给总统,使他甚为开心,罐子附上麦卡锡的名字。
   
   当然麦卡锡不是政府里唯一讨好上司的人。白宫顾问康威(Kellyanne Conway)几周前赞美川普“谦虚”,没有几个人注意到,似乎谄媚已成新常态。
   
   最近出版著作“拍马屁:简论奉承术”(Sucking Up: A Brief Consideration of Sycophancy)的马克和黛博拉.帕克(Mark and Deborah Parker)夫妇,在书中提出一个重要问题:我们是否进入拍马屁的黄金时期?两人皆为教授的帕克夫妇说,除了渴望受赞美的总统以外,美国职场奉承上司的风气炽烈,这是他们在工作的大学观察到的现象,也给他们写书的灵感。
   
   帕克夫妇指出,目前商学院的课程,纳入“印象管理”的内容,包括拍马屁的微妙艺术,“有些教师希望把学生教成善于迎合,而社交媒体的点赞文化也点火加油”。
   
   行销员丹尼表示,数年前他使出浑身解数,试图使公司总裁留下深刻印象。丹尼知道老板比所有人早一个小时上班,所以他也开始提早上班。问题是他需要一个借口经过总裁办公室,才能展示他也是一大早就投入工作的人。
   
   丹尼很快就用尽经过总裁办公室、设法引他注意的所有借口。他认为自己最有创意的一招,是把一罐可口可乐扔在总裁办公室外的通道滚动,然后在后面慢跑追这罐可乐,看到总裁时向他挥挥手说:“不好意思,你知道这种事常发生。”丹尼笑称,总裁根本没注意,怀疑上司其实老早猜出他的动机。
   
   一名娱乐界记者承认自己非常喜欢迎合别人,总是寻找机会接近上司。几年前来了一位新的总编辑,是个歌剧迷,这个记者也开始学习欣赏咏叹调。他说,歌剧其实非他所好,但是老板却爱得不得了,所以他乐意多听听,不但研究知名女高音,除夕夜还看了一场莫扎特的“魔笛”。
   
   这名记者说,他的努力奏效,因为打开了他和上司之间的一条沟通线,两人同享不是太多人熟悉的爱好,“和上司同个调是很好的事 ”。
   
   加薪多少 上司来决定
   
   工程师黛文.康恩(Devin Coyne)在推特开玩笑表示,“我的上司决定我可加薪多少,所以下个月我会好好的拍马屁。”但是康恩争取到3%的加薪,是从事上司最爱的一种奉承:周末上班以完成工作计画、主动接下任务、预约和主管开会以讨论参加公司的在职进修计画,显示她做事积极认真。
   
   康恩指出,这个做法能取得互相尊重和建立友谊,不过最后她也免不了迎合上司,注意她经理的爱好:乡村音乐和费城美式足球队,“是啊,我确实开始留心费城鹰队的比赛”。
   
   希望上司喜欢你是很自然的事,一些研究显示,被讨好的对象对使出讨好手段者有较正面的看法,而且可能对你的精神健康有帮助。2011年的研究发现,“政治手腕高明的专业人员”以奉承上司来助自己在职场升迁,能避免较笨拙的同事迎合老板而面临的心理压力,例如工作紧张和情绪疲惫。
   
   不过,讨好可能很快就让人受不了,因为多数马屁精给人感觉虚情假意。“艾莉森.布若德行销通讯公司”创办人兼执行长艾莉森.布若德(Alison Brod)表示,她总是能感觉某人年度检讨和加薪讨论的时候到了,因为平常不大跟她打交道的人突然殷勤地寒暄问暖,客户的状况更新也会送到她手中,而且还会跑进她的办公室“详细说明”。但是布若德说,这种作法不会影响她。
   
   诚恳互动 双方不尴尬
   
   行销主管兼“留下你的印记”(Leave Your Mark)一书作者艾莉莎.利契特(Aliza Licht)则认为,员工不必奉承,给上司买咖啡,或是有其他明显的讨好动作,因为看起来缺乏诚意,“和我建立关系的人,知道我在乎的是他们在工作上尽力而为”。
   
   其实有方法赢得上司好感,同时不让老板或你自己尴尬。员工奉承上司的问题,是一哩外就看得出是在拍马屁。不过最近一项研究发现,讨好者若找出与上司的共同点(例如都是身为父母,或都爱跑步),能使他真的喜欢上司,他们之间的互动也会变得较诚恳,而不用假装欣赏上司,听他的笑话勉强自己发笑。
   
   另一个方法是把奉承做得含蓄婉转。纽约一家广告公司在一项活动中,把100元美国运通礼卡送给工作表现优越而获提名的员工。员工安迪发现礼卡已经发完,但是仍然做个表面人情喊出上司的名字。安迪后来告诉上司,他不知道礼卡发完了,认为应提名上司,结果上司开心极了。安迪说:“上司一向人不错,但是那次以后对我更好,还送我一张圣诞卡。”
   
   勤奋工作 最贵重礼物
   
   坚持不懈地讨好,也可能有用。布若德反对员工送她礼物,但是有个想进到她公司的人,送她印上公司商标的礼物长达几个月,引起她的注意。布若德想,这个人若不是疯子,就是真的很想到她公司上班,至少可跟这个人见个面。最后布若德给这名女子面试机会,结果真的雇用她做助理。
   
   你也可透过勤奋工作来争取上司认可。行销主任路索(Michael Russo)永远不会忘记一名临时工想要工作急切到一个地步,竟然研究了公司对手,接着写了一篇39页的报告,指出公司因应方法的对错。虽然这个努力有点超过,但是他得到工作。路索说,员工在上班时间之外显示如此敬业很少见,“即使只是早到十分钟和晚走十分钟,都能展现你的人格,几乎任何一个雇主都会希望网罗这种人”。
   
   你知道上司认为,员工能送的最贵重礼物是什么吗?利契特表示,偶尔有人把咖啡送到她的办公桌上,或是她生日时送糖果,都是很暖心的举动,但是员工真正能送上司的最贵重礼物,是成为不可或缺的一员:付出更多努力、考虑大局、预想主管的需要,“如果你让上司发光,上司会爱死你”。
   
   谢选骏指出:中国民间俚语说“千穿万穿只有马屁不穿”,看来不仅中国民间如此,美国上层也是如此。有人阿谀奉承,被人批评为“假积极”,领导正色曰“假积极总比不积极好嘛”!这倒是真的,拍马屁的总比不怕马屁的好,因为拍马屁至少是一种愿意合群随大流的表现,也是形成一个团队或国家主权的心理要素。社会化的一个表现就是拍马屁,而个人崇拜则是马屁的顶峰,“粉丝”则是马屁大军。他们制造舆论,哄抬市价,驱使大兵团作战,无往而不利。信矣哉。
(2018/02/05 发表)
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