百家争鸣
[发表评论] [查看此文评论]    謝田文集
[主页]->[百家争鸣]->[謝田文集]->[一千六百万分之一差错的达巴瓦拉]
謝田文集
·索罗斯的中国观和颜色革命
·陪床保姆和娼妓的经济学研究
·传九退三对中国有什么好处
·国进民退现象的本质与后果
·钱学森之问与人人答非所问
·世界末日来临前准备些什么
·哥本哈根睨墙与人类的小我
·中国政府为什么如此的害怕
·山姆大叔居然更关心中国人
·浮躁的国民如何赶超别人
·华尔街灭火和中国经济崩盘
·起临进退维谷 坐拥四面楚歌
·中美经商语录和卖灵魂行善
·德意志的智慧何在?
·中国房产三证和美国的无证
·中国为什么不抛售美国公债
·美国和中国的真假帝国主义
·人们喜欢做、能做、和该做的事
·舍得与舍不得让百姓富起来
·谷歌中国事件的回声和后效
·富豪和悍马并购的战略失策
·雅卡山空洞和鄂尔多斯空城
·高球名人赛中普通人的故事
·中国的变富和人民币的价格
·封侯者的册封令和保护伞
·上海世博对中国的最大益处
·蜗居内的挣扎和权力的挥洒
·希腊和中国的真假共产主义
·为什么非要市场经济的地位
·滑稽而荒谬的中国房地产税
·郭台铭的商道与中共的王道
·举国体制踢足球到底行不行
·中国资本积累该不该受苛责
·美国金融改革缺失重要一环
·外晒汉字和内秀白脸的赏析
·倘若吉米‧霍法生在当代中国
·中国房地产成了社会的毒品
·学位门触动人们心中哪根弦
·中国经济的数据需要保密吗
·新黄海海战的经济民意背景
·年輕美麗的空姐與社會進步
·卖楼拆楼怪象和政府的破产
·海归不归和人类扎堆的缘由
·国家首脑保证你发财的背后
·企业民主管理的概念性谬误
·面向国民宣誓和对政党发誓
·稀罕的土壤與罕有的國策
·全球貨幣混戰中共難辭其咎
·虚拟世界偷菜的现世心态
·人民幣外升內貶的內外解讀
·通货膨胀失控后中国的选项
·通货膨胀失控后中国的选项
·中国企业社会责任从何谈起
·美国量化宽松中国缘何吃紧
·中国收购美国企业拗在哪里
·哈利.波特呼唤内心什么渴望?
·美國小區和中國社區的管理
·卡拉卡斯和中南海的董事會
·中国经济六大矛盾追根溯源
·中国奢侈品消费蕴育的悲剧
·人民币升贬的哈姆雷特问题
·陝西高傑村的管理個案分析
·隐形战机热中相生相克的理
·國宴的政治密碼和觀念轉變
·种瓜得豆和种豆得瓜的年代
·中国经济十大荒谬现象解析
·衰退中的营生和难放下的心
·机器战胜人类究竟是喜是忧
·七轮发财机会和十二五规划
·盛世的帮腔剧和川剧的帮腔
·危难之际意识到诚实的价值
·飞利比亚的战斧是中国买单
·“中国教授”张狂 美国民间励志
·中国的国际话语权与定价权
·金砖五国的清梦与盗梦空间
·美国人为何对高铁兴致缺缺
·中国的市场换技术忽悠了谁
·川普和纪思道看中国的角度
·压垮骆驼还会需要几根稻草
·密西西比洪水与五毛之祸水
·融入美国主流社会知难行易
·以党喻商:血滴子式的宝典
·美国会赖帐拒不偿还国债吗?
·富人外逃给中国带来的影响
·基辛格转向亦或西方的萌醒
·中国为什么有被做空的可能
· 再谈如何融入西方主流社会
·坎昆玛雅古金字塔前的省思
·两百年马桶创新和中国崛起
·国家外储是不是百姓血汗钱
·一个国家的债务和一个世界的忧愁
·孟买市的难题和美国的拆迁
·彼得寇伊救国九策可圈可点
·经济学的能解释和不能预见
·金融武器和航空母舰的短长
·佛蒙特州旅行感受飓风艾琳
·中国的民间信贷和美国次贷
·美国最怕中国的东西是什么
·中国躲过了世界经济危机吗
·美国对华贸易何以得不偿失
·贾伯斯的道家风骨及其佛缘
[列出本栏目所有内容]
欢迎在此做广告
一千六百万分之一差错的达巴瓦拉

   中国的电子商务之初,有个经典的故事,说人们什么东西都试着去卖。北京一位白领丽人从网上订了份午餐,是一瓶可口可乐加两个面包,她发现这样很方便、价钱不贵,比她自己下楼去附近的超市买还便宜,她就下了这样一个小小的“订单”。过了没多久,来了一个毛头小伙子,一看就知道是那种整天在电脑前面花时间的网虫,看来他是从网上接了订单,去买了东西,然后骑着自行车就把吃的喝的送来了。这下子可是皆大欢喜,白领女士足不出户、午餐上门;电子商务公司完成了一项网络生意,一笔收入进帐;他们加起来呢,还为中国当年的国民生产总值(GDP)作出了一定的贡献。

   故事象笑话,但是真事儿,其中体现的,是国人创业的精神,还有中国人工的便宜。最近有报导说,为了赚钱,已经有75万中国人到非洲工作,修铁路、建电网、甚至务农。一个河北木匠说,他在苏丹赚到的钱几乎是在北京工资的三倍。如果说中国经济真的象政府说的发展的那么快,那怎样理解非洲的工资水平居然比中国还高呢?个中原因,恐怕要到红墙倒塌之后,人们才会真正了解。

   不管人工如何便宜,就这么送廉价午餐还是受不了,这做法不能长久。但在中国的邻国印度,尤其是商业重镇孟买(Mumbai)和高新技术中心班加罗(Bangalore) ,居然有这样一个职业,它使得二十万人可以在办公室内、工作场合,可以天天享受送上门来、由母亲或妻子刚刚亲自烹调的美味午餐。这个小小奇迹的缔造者,就是印度一些城市的“达巴瓦拉”。

   达巴瓦拉(Dabbawala)的本意,就是送饭盒的人,尤其是指孟买那些把人们自家烹饪的午餐放在铝盒子里,迅速送到都市办公楼的人们。每天中午,四、五千孟买的达巴瓦拉以极低廉的价钱、极精确的时间,准确无误的把17万到20万份午餐送到办公室的人们手里。最近一个调查显示,他们送的午饭中,每1600万次才有一次差错,这个体系居然有六个西格玛、99.999999的评级表现!

   每个在系统内工作的“达巴瓦拉”送饭人都是平等的,不管他在其中起什么样的作用;每个人每月能挣2000到4000卢比(rupees),相当于50-100美元。达巴瓦拉的发起人创立这个生意的时候,用了一百个人。今天他们除了送饭,也开始做饭、卖饭了。他们有标记性的白头巾、白袍子,每个月分红。服务是从不间断、风雨无阻的,甚至在极端天气如孟买的季风期也是如此。

   英国广播公司(BBC)曾专门为“达巴瓦拉”制作了一个纪录片,查尔斯王子参观印度时,为参观“达巴瓦拉”也必须遵从“达巴瓦拉”的时间表,因为“达巴瓦拉”的时间太精确了,容不得一点变动。因为他们的成功,一些“达巴瓦拉”还被邀请到印度顶尖的商学院去讲学。

   有125年历史的达巴瓦拉事业,现在以每年5-10%的速度在增长。取得这样高效率、高准确度的达巴瓦拉,使用的却是低成本、低科技的方法。光着脚丫子、推着自行车、拉着平板车送饭盒的人们是其主力,但他们的成绩连西方最先进的配送系统都望尘莫及。最近呢,他们也开始尝试新科技,开始使用手机短讯和网站了。

   达巴瓦拉成功的表面原因,是团队精神、时间管理。这些几乎是文盲的达巴瓦拉人的敬业精神简直无与伦比,他们形成了一个庞大的运送系统,没有任何文字记录体系,用简单的颜色和符号就能使一个个饭盒准确的送到某个办公室的某一个人手中。四、五千达巴瓦拉人的“管理层”呢,说来难以置信,只有简单的三层。

   达巴瓦拉成功的深层原因,与系里印度裔的斯瑞尼教授谈起这件事时他说,其实是在於这个方法的根本。这个体系的根本在於两点,一个是诚实,这体现在现金和收益的分配上;再一个是对物质享乐主义的摈弃,这些人信仰纯真、天性淳朴,对生活中的苦难甘之如饴。

   由此看来,印度的这个高度有效的达巴瓦拉,在西方国家恐怕是不太行得通的,在中国大陆更是希望不大。国人需要感恩印度人民的,不光是从他们那里我们第一次听到了佛法的讯息;这个古老近邻基於真诚和淡泊宁志所建立的商业模式,也颇有值得我们借鉴的地方。

   

   

   

   《新纪元周刊》【商管智慧】专栏之六十一

   《大纪元时报》【市场营销系列】讲座之二百三七

©Boxun News Network All Rights Reserved.
所有栏目和文章由作者或专栏管理员整理制作,均不代表博讯立场