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经理人的脚注和巴比欧的不争

   现今社会,买股票的人不少,带着一夜暴富心态入场的,也为数众多。这些人中,有多少是头脑清醒、长期投资而不是短线投机呢?比方说,许多人都读上市公司的年度报表(Annual Report),但如何解读,应得上那句“内行看门道、外行看热闹”的俗话。

   一般人读报表,会看销售、盈利、分红、和股价,这些“热闹”的东西。但专业分析师看报表时,更注重的,却是那些经理人的脚注,用小字号排的。因为那里面才有企业运作真正本质的东西,是所谓的“门道”。

   在研究报表时,管理学者发现了一个很有意思的事。那就是,当公司经济效益好时,在这些脚注中,经理们往往把功劳归功于自己,说是我们如何如何决策、经营的好,云云。而当效益不好时,经理人往往把责任归结于外部环境,说是因为整体经济如何如何不好,诸如此类。这个定律呢,基本是屡试不爽。

   其实,当经济环境好时,即使你的业绩不错,但如果不比同行业的其它企业好,还是不能说明你是一个卓越的管理者。当环境很差,同行业整体不振,即使你的企业也不景气,但只要亏空相对较小,就也算难得。

   也就是说,人们在功劳、威德、和荣耀面前,经常会往前上、争着去要;在责任、过错、和失误面前,则经常惟恐躲避不及。人类社会是这样,企业界也大都如此,但也有例外,比如沃莱真(Verizon)公司的副董事长小劳伦斯·巴比欧(Lawrence Babbio Jr.)。他今年62岁,即将从沃莱真光荣退休、安度晚年。

   沃莱真是美国第二大手机服务商,由原来的几个子贝尔公司合并而成,沃莱真无线通讯(Verizon Wireless)有6000万客户,年销售超过一千亿美元。巴比欧在沃莱真和沃莱真无线通讯的发展中,应该算功不可没。

   沃莱真和AT&T(美国电话电报公司)是竞争对手,两者都在建宽带网络,给顾客同时提供电话、手机、上网、和电视节目,但采取了不同的策略。AT&T用现有的铜电话线,准备花46亿美元到2008年连通1900万户;沃莱真则砸下230亿,挖沟铺设光缆,计划2010年连通1800万户。光缆的使用,将使有100年历史的铜电话线最终落伍。鹿死谁手呢?人们还拭目以待。

   在沃莱真这项花费和风险巨大的决策中,巴比欧是力排众议、坚持把光缆铺向每一个美国家庭的人。他坚定的认为,只有光缆才能解决高速传输数字、图片、音像等的需求,其它方法都是修修补补,不能解决长远问题,光缆可使沃莱真三、四十年内立於不败之地。最令人欣赏的,是巴比欧在辩论中板着脸说的一句话,“如果这个光缆计划不成功,你们抱怨我好了。如果成功了,其他人可以把功劳拿去。”

   能讲出这种话的人,真是不简单,他其实得到了管理的真髓。古时老子告诉我们,“夫唯不争,故天下莫能与之争。”今日圣人告诉我们,那些难悟之人,“苦苦相斗,造业一生。”敢於承担责任,不在名利之前去争去抢,而避免苦斗造业,在东方和西方都算难能可贵。有这样胸襟的人,已经属于那种“不修道已在道中”之人,成为成功的管理人员,自然是如烹小鲜一般。

   

   

   

   

   

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